В ОКБ Ханты-Мансийска совершенствуют работу с пациентами

01.08.2018 15:18
В ОКБ Ханты-Мансийска совершенствуют работу с пациентами

Окружная клиническая больница приступила к реализации проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь». Проект планируется реализовать на базе консультативно-диагностической и детской поликлиник.

Так, в консультативно-диагностической поликлинике ключевыми проблемами определены три основных направления: маршрутизация и сокращение сроков ожидания медицинской помощи для разных категорий пациентов; логистика движения пациентов от участкового врача к узкому специалисту; бережливые технологии в работе регистратуры. Будет проработан алгоритм действий, который поможет распределить потоки пациентов так, чтобы человек смог получить необходимую ему услугу за минимальное количество времени. Также основной задачей проекта является правильная логистика движения пациентов от участкового врача к узкому специалисту. Для работников регистратуры будут регулярно проводиться тренинги по формированию навыков бесконфликтного общения. За каждое мероприятие определены ответственные и сроки реализации. К участию в проекте подключены пациенты. Проводится анкетирование, в котором посетители высказывают своё отношение к нововведениям, вносят предложения.

В детской поликлинике, как и во взрослой, разрабатывается алгоритм маршрутизации и распределения потоков пациентов. Здесь будут и внешние изменения. Регистратура станет открытой - исчезнут стекла и перегородки, которые позволят сделать общение с пациентом более доступным и удобным. Планируется, что преобразится и холл детской поликлиники – для маленьких пациентов и их родителей создадут комфортные мягкие зоны. В данный момент идут ремонтные работы. Для улучшения качества и доступности амбулаторной помощи проведено анкетирование пациентов и их законных представителей. Так, по желанию родителей, для оказания экстренной и неотложной помощи в вечернее время введены дежурства участковых врачей. Для освобождения невостребованных талонов к узким специалистам введён дозвон для пациентов накануне приема, для уточнения актуальности записи к специалисту. Высвободившиеся талоны снова выкладываются для пациентов. Увеличено время забора крови и сдачи анализов. Впервые в этом году при открытии детских садов после ремонта осмотр ребенка и допуск в дошкольное образовательное учреждение будет проходить непосредственно в детском саду в утренние часы.

Окружная клиническая больница приглашает к реализации проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» всех желающих пациентов. В учреждении организована прямая линия. По телефону +79527225044 можно написать о проблеме или высказать свои пожелания.


Источник: Пресс-центра Окружной клинической больницы
ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Возврат к списку