Виртуальный помощник горожан

17.02.2004 00:00
Толстые справочники и справочные бюро - уже вчерашний день. Люди, живущие в ногу со временем, уже оценили главный плюс Интернета - возможность найти необходимые данные в весьма короткие сроки. По долгу службы или просто так некоторым горожанам приходилось бывать на сайте администрации города www.admhmansy.ru. Но для многих жителей Ханты-Мансийска этот адрес пока не известен. Не беда: сайт достаточно «молод» и особо не афишируется. Но посетить его всё-таки стоит. О том полезном и необходимом, что можно почерпнуть на сайте, рассказал начальник управления по информационным ресурсам и средствам защиты информации, администратор сайта Юрий Угорелов. - Юрий Сергеевич, в прошлом году сайт администрации города выставлялся на конкурс «Золотой сайт» и стал победителем... - Конкурс продолжался с марта по октябрь. В общей сложности в нём состязались более 60-ти сайтов по четырём номинациям. Мы выставлялись в одной из них - «Сайт города - столицы субъекта РФ». Заняли второе место, хотя могли бы стать абсолютными победителями в другой номинации - «Сайты малых городов»... В этом конкурсе мы будем участвовать и в нынешнем году, надеюсь, ещё более успешно, с новой версией сайта, которая выйдет в марте-ап реле этого года. - Давайте не будем забегать вперед и для начала поговорим о том, что представляет собой сайт сейчас? - Нынешний формат появился в апреле 2003-го года. Сегодня существует два типа доступа к ресурсам сайта: один для работников администрации города, поскольку сайт все-таки административный, второй -открытый - для пользователей сети Интернет. Сотрудники администрации имеют доступ к рабочей информации, которая, в общем-то, не интересна простому посетителю, поскольку является служебной. - Что может заинтересовать «рядового» посетителя? - Не буду голословным. По статистике, «гостей» больше всего интересуют городские новости, справочник городских телефонов и городской форум. Предприимчивую часть «визитеров» - раздел, где размещена информация о проводимых в городе конкурсах и тендерах. - Как часто обновляется информация на сайте? Насколько она актуальна? - Новости обновляются ежедневно, информационная часть - по мере необходимости, форум - в зависимости от активности посетителей. Телефонный справочник, к сожалению, требует обновления, поскольку составлен 2 года назад. - Сколько человек в среднем посещает сайт? - Около 6 тысяч в месяц. География посетителей примерно следующая: 30% жители округа, 30% - москвичи, 50% - проживают в других регионах России и ближнего зарубежья. - На сайте есть ссылка «Задай вопрос мэру». Востребована ли она? - Судя по наполнению, да. Вопросы начали поступать с мая 2003-го года, и сейчас там размещено 77 ответов на них. Ещё 17 вопросов готовятся к публикации. Естественно, ответы публикуются не сразу. Сначала вопросы просматривает помощник мэра города, далее направляет их к непосредственным исполнителям - подразделениям администрации, которые владеют ситуацией по тому или иному вопросу. Специалисты готовят ответы, которые просматриваются и утверждаются мэром, и лишь после этого они оказываются доступными на сайте. - Получается, что на вопрос отвечает не мэр? - Нет. У людей такого уровня нет ни времени, ни детальной развернутой информации по конкретному вопросу. Ответы готовят специалисты, владеющие ситуацией по своему направлению. - И сколько же времени занимает «хождение вопроса по рукам»? - Конечно, стараемся делать быстро, но сейчас в среднем от 10-ти дней до месяца. В будущем, надеюсь, срок сократится до трёх дней. - Неоднократно приходилось бывать на форуме сайта... - Поскольку «www.admhmansy.ru. » пока не раскручен, хотя и является одним из самых посещаемых в городе, на форуме относительно тихо. В неделю появляется 3-5 новых тем. У меня складывается такое впечатление, что на нём тусуются одни и те же посетители, в основном журналисты. - Возможно, это и так. Мне неоднократно приходилось видеть, что посетители форума обвиняют Вас в цензуре... - Если под цензурой понимать удаление тех или иных сообщений, неугодных власти, то цензуры на сайте нет! Единственное условие для посетителей сайта - это корректность по отношению к собеседникам и необходимость выражать свои мысли более-менее культурно. За все время существования сайта ни одно со общение не было удалено по указанной Вами причине. Я раньше исправлял, а теперь удаляю лишь сообщения с ненормативной лексикой. Это сложный этический вопрос - на сайте много людей с совершенно противоположными мнениями, и не все умеют себя вести корректно, аргументировано обсуждать острые темы. Думаю, с ростом популярности сайта, дабы не превратить форум в помойку, придётся выработать более чёткие правила участия в форуме, но в любом случае цензуры нет и не будет. - Как вы читаете, сайт города всё-таки нужен его жителям? - Разумеется, нужен! Это мощный источник информации, причём не похожий ни на газету, ни на радио, ни на телевидение. Здесь можно получить информацию в интерактивном режиме. К тому же, есть возможность обратной связи, когда сам потребитель - любой человек - может участвовать в создании информации. - Теперь о перспективе. Вы сказали, что готовится новая версия сайта... - Да, мы планируем запустить её в марте-апреле, продолжая наполнять существующие разделы и открывая новые. Новый вариант сайта замышляется, в первую очередь, как развёрнутое справочное бюро, в котором можно будет найти номера городских телефонов, курсы валют, погоду, расписание автобусов, самолётов, речного и железнодорожного транспорта, адреса и описание гостиниц, баров, ресторанов, культурных заведений города и многое другое. То есть самую необходимую информацию, удобную и для горожан, и для гостей города. Кроме того, планируется размещение более развёрнутых сведений о самом городе: его карты, социально-экономического паспорта и информации о деятельности администрации (отчёты под разделений, постановления и распоРяжения мэра, решения Думы города). Естественно будем продолжать развитие и наполнение новостных линеек. В новой версии сайта появятся «свежие» разделы. Некоторые ссылки поменяют свои названия. Мы попытаемся значительно упростить формы доступа к информации. - Коснутся ли изменения раздела «задай вопрос мэру» и форума? - Во-первых, раздел станет называться «Интернет-приёмная», и это - не просто смена названия. Во-вторых, изменится дизайн и порядок оформления вопросов. В новой версии мы планируем публиковать ответы только на те вопросы, которые интересны многим жителям города. Это ограничение связано с тем, что в огромном потоке ответов невозможно найти свой, поэтому на частные вопросы горожане смогут получить ответ индивидуально - по почте или по телефону. Также повысится ' удобство поиска и просмотра ответов. - А форум? - Мы попытаемся отфильтровывать нецензурные выражения и брань. Считаю, что качество и «полезность» форума напрямую зависит от количества посетителей: чем больше интересных и острых тем обсуждается, тем больше пользы. Думаю, что количество посетителей, разделов и тем форума со временем многократно увеличится. Кстати, хочу заметить, что уже сейчас мэр и другие городские чиновники всех уровней если не участвуют в обсуждениях, то, по крайней мере, внимательно читают его, делают для себя некоторые выводы. Форум дает уникальную возможность для оперативного общения власти и населения. - А зарабатывать на сайте планируйте? Заниматься рекламой? - Официальный сайт администрации города ("www.admhmansy.ru.") является - и по сути, и по определению - информационным, а не коммерческим проектом. Как таковой, рекламы на сайте не будет. Возможно, в некоторых разделах и будут размещаться банеры, но они будут носить скорее информационный, нежели рекламный, характер. В первую очередь, сайт должен стать источником необходимой и полезной информации. Источник: "Город" - Ольга НОМОКОНОВА

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Возврат к списку