Региональный телефон доверия по вопросам оказания медицинской помощи жителям Югры

06.04.2015 00:00

С 1 апреля 2015 года Контакт-центр бюджетного учреждения Ханты – Мансийского автономного округа – Югры «Медицинский информационно-аналитический центр» переходит на круглосуточный режим работы. А так же вводит новый единый многоканальный номер телефона 8-800-100-8603. При звонке на этот номер со стационарных или мобильных телефонов граждане могут получить бесплатную помощь по вопросам использования сервиса «Электронная регистратура» (http://регистратура86.рф), записи на прием к врачу, регистрации личного кабинета и технической поддержке (восстановление паролей доступа к личному кабинету).

Кроме того, каждый гражданин автономного округа, в режиме реального времени может получить консультацию по вопросам предоставления медицинских услуг, информации о режиме работы, адресах и контактных номерах телефонов медицинских организаций Ханты – Мансийского автономного округа – Югры. Специалисты Контакт - центра будут вести прием обращений граждан и медицинских работников Ханты – Мансийского автономного округа – Югры (предложений, заявлений, жалоб), а также их передачу по подведомственности для принятия решений в органы исполнительной власти или подведомственные организации по компетенции обращения.

По мнению директора бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Медицинский информационно-аналитический центр» Владислава Нусинова: «Переход данного структурного подразделения на круглосуточный режим - это новый этап на пути к улучшению доступности медицинской помощи и ускорению процесса обслуживания граждан. Все телефонные звонки пациентов поступают напрямую к операторам Контакт-центра. В свою очередь, операторы, руководствуясь темой обращения, осуществляют консультирование граждан при нарушении их прав в сфере охраны здоровья и разъясняют порядок действий в случаях нарушений со стороны медицинских организаций. Таким образом, сегодня каждый житель Югры, будь это пациент или медицинский работник, может обратиться за помощью в Контакт – центр и получить квалифицированный ответ оператора. Звонок на данный номер со всех телефонов бесплатный».


ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Возврат к списку