Проект регламента «Выдача копий архивных документов, подтверждающих право владения землей»

 
03.11.2012

Проекты административных регламентов

Проект регламента «Выдача копий архивных документов, подтверждающих право владения землей»

Проект

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

«ВЫДАЧА КОПИЙ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, ПОДТВЕРДАЮЩИХ ПРАВО ВЛАДЕНИЯ ЗЕМЛЕЙ»

 1.     Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1.1.  Административный регламент по выдаче копий архивных документов, подтверждающих право владения землей (далее - Административный регламент), определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур), формы контроля за исполнением, порядок обжалования действий (бездействий) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении данной муниципальной услуги.

Настоящий регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, устранения избыточных процедур и избыточных административных действий, сокращения количества документов, предоставляемых заявителем.

1.2.         Заявителями на получение муниципальной услуги являются:

- физические и юридические лица - правообладатели земельных участков;

- лица, имеющие в установленном законом порядке получать запрашиваемые сведения.

При предоставлении муниципальной услуги от имени заявителей взаимодействие с Департаментом муниципальной собственности Администрации города Ханты-Мансийска (далее – Департамент) вправе осуществлять их законные представители, действующие в силу закона, или на основании нотариально удостоверенной доверенности.

Требования к  порядку информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

1.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается:

- на информационных стендах, расположенных в Департаменте по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, 14, в Управлении земельных отношений, контроля и мониторинга земель Департамента муниципальной собственности Администрации города Ханты-Мансийска по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Коминтерна, д. 23, в МКУ «Дирекция по содержанию имущества казны» по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Пионерская, 22;

- в информационно-телекоммуникационной  сети «Интернет»: на официальном информационном портале органов местного самоуправления города Ханты-Мансийска: www.admhmansy.ru; на сайте региональной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа – Югры: www.pgu.admhmao.ru в государственной информационной системе «Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)», в государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), с помощью других электронных средств коммуникации.

Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:

- посредством телефонной связи по номеру: (3467) 32-41-61;

- при личном обращении;

- при письменном обращении;

- по телефону;

- путем публичного информирования.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги должна содержать:

- сведения о порядке получения муниципальной услуги;

- адрес места приема документов для предоставления муниципальной услуги и порядок передачи результата заявителю;

- форму заявления;

- сведения о порядке обжалования действий (бездействий) и решений должностных лиц.

Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляются сотрудниками Муниципального казенного учреждения «Дирекция по содержанию имущества казны» (далее – Дирекция), в соответствии с должностными инструкциями.

При ответах на телефонные звонки и личные обращения, должностные лица ответственные за предоставление муниципальной услуги, подробно, четко и в вежливой форме информируют обратившихся Заявителей по интересующим их вопросам.

Устное информирование каждого обратившегося за информацией заявителя осуществляется не более 15 минут.

В случае если для подготовки ответа на устное обращение требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, предлагает заявителю направить в Департамент письменное обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, либо предлагает назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.

Ответ на письменное обращение направляется Заявителю в течение 30 дней со дня регистрации обращения, в порядке, установленном Федеральным законом  от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, в том числе в газете «Самарово Ханты-Мансийск», на официальном информационном портале органов местного самоуправления города Ханты-Мансийска: www.admhmansy.ru;

Прием документов необходимых для предоставления муниципальной услуги осуществляется по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, д. 14.

Прием граждан и юридических лиц осуществляется:

- понедельник - четверг  с 9-00  до 17-00, 

- перерыв в течение рабочего дня с 13-00 до 14-00.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 Наименование муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Выдача копий архивных документов, подтверждающих право владения землей».

 Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу

2.2.  Предоставление муниципальной услуги осуществляется Департаментом муниципальной собственности Администрации города Ханты-Мансийска, действующим на основании Положения утвержденного Решением Думы города Ханты-Мансийска от 03.03.2006 года № 197 «О департаменте муниципальной собственности».

Местонахождение Департамента муниципальной собственности Администрации города Ханты-Мансийска: г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, д. 14, контактный телефон/факс: (3467) 33-13-60, адрес электронной почты: dms@admhmansy.ru.

 Результат предоставления муниципальной услуги

2.3. Результатом предоставления муниципальной  услуги является:

а) выдача копии архивных документов, подтверждающих право владения землей;

б) отказ в выдаче копий архивных документов, подтверждающих право владения землей.

Срок предоставления муниципальной услуги

2.4. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет 15 рабочих дней.

Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 («Российская газета», 25.12.93, № 237);

Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 43, ст. 4169);

Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060);

Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31(ч.1), ст. 3448);

Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, № 40, ст. 3822);

Указом Президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334   «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию» (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1994,  № 2, ст. 74);

Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (Зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 06.03.2007, регистрационный № 9059, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 20, 14.05.2007);

Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 07.06.2005    № 42-оз «Об архивном деле в Ханты - Мансийском автономном округе - Югре» (с внесёнными изменениями 19.12.2005), принят Думой Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 24.05.2005 (газета «Новости Югры» от 11.03.2006);

Уставом города Ханты-Мансийска, принятым решением Думы города Ханты-Мансийска от 11.03.2011 №1169 (газета «Самарово - Ханты-Мансийск» от 07.04.2011 №14).

Распоряжением Администрации города Ханты-Мансийска от 23.03.2011 № 86-р «Об утверждении Порядка разработки и принятия административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг».

Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.6. Для получения муниципальной услуги заявители подают в Департамент заявление о выдаче копий архивных документов, подтверждающих право владения землей.  Формы заявлений приведены в приложениях № 1 и № 2.

С заявлением представляются следующие документы:

а) документ, удостоверяющий личность заявителя (заявителей), являющегося физическим лицом, либо личность представителя физического или юридического лица;

б) свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (для индивидуальных предпринимателей), свидетельство о государственной регистрации юридического лица (для юридических лиц) или выписка из государственных реестров о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе, являющемся заявителем, ходатайствующим о приобретении прав на земельный участок;

в) документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя (заявителей).

С 1 июля 2012 документы, указанные в пункте «б», необходимые для выдачи копий документов, подтверждающих право владения землей,  не могут быть затребованы у заявителя, при этом заявитель вправе их представить вместе с заявлением о выдаче копий архивных документов, подтверждающих право владения землей.

Для физических лиц при получении информации, содержащей персональные данные третьих лиц, предъявляются доверенности третьих   лиц или иной документ, удостоверяющий право законных представителей.

Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.7. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги являются:

-  в комплекте представленных заявителем документов представлены не все документы в соответствии с перечнем, указанным в Административном регламенте, или оформление указанных документов не соответствует требованиям, установленным действующим законодательством.

Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.8. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано в случае:

- отсутствие в заявлении необходимых сведений для проведения поисковой работы;

- наличие в представленных документах недостоверной информации;

- обращение с заявлением ненадлежащего лица;

- отсутствие у заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих персональные данные третьих лиц;

- отсутствие в архиве запрашиваемых документов.

После устранения оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в случае, предусмотренном настоящим разделом административного регламента, заявитель вправе обратиться повторно для предоставления муниципальной услуги.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

2.9. Административные процедуры по предоставлению муниципальной услуги выдача копий архивных документов, подтверждающих право владения землей осуществляются бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги -  30 минут.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

2.11. Заявление о выдаче копий архивных документов, подтверждающих право владения землей, регистрируются в день их поступления.

Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги

2.12. Приём заявителей осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении.

Помещение оборудуется отдельным входом для свободного доступа заявителей.

Вход в здание, в котором расположены и используются для предоставления муниципальной услуги помещения, оборудуется пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок.

На здании, в котором осуществляется прием заявителей, размещается табличка (вывеска), содержащая информацию о полном наименование органа муниципального образования, осуществляющего приём и выдачу документов при исполнении муниципальной услуги.

В местах предоставления муниципальной услуги размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и должностных лиц.

Помещение должно быть оснащено противопожарной сигнализацией, а так же средствами пожаротушения.

В помещении должны быть предусмотрены:

1)    места для информирования заявителей;

2)    места для заполнения необходимых документов;

3)    места ожидания;

4)    места для приёма заявителей.

Места для информирования заявителей оборудуются информационными стендами с визуальной и текстовой информацией о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе

- режим приёма заявителей;

- адрес официального информационного портала органов местного самоуправления города Ханты-Мансийска;

- номера телефонов Департамента  и Дирекции, для консультаций и справок о правилах и ходе исполнения муниципальной услуги;

- извлечения из нормативно-правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

- порядок обжалования решений, действий (бездействий) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

Места для заполнения необходимых документов оборудуются столами (стойками), стульями, обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Места ожидания оборудуются стульями,  кресельными секциями, или скамьями (банкетками).

Помещение оборудуется:

1)      системой кондиционирования воздуха;

2)      противопожарной системой и средствами пожаротушения;

3)      системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

4)      системой охраны, в том числе системой видеонаблюдения с возможностью видеозаписи.

Показатели доступности и качества муниципальных услуг

2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг:

1)  доступность информации о порядке и стандарте предоставления муниципальной услуги, об образцах оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, размещенных на информационных стендах, на официальном информационном портале органов местного самоуправления города Ханты-Мансийска, на сайте региональной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

2)  доступность информирования заявителей в форме индивидуального (устного или письменного) информирования; публичного (устного или письменного) информирования о порядке, стандарте, сроках предоставления муниципальной услуги;

3)  соблюдение сроков исполнения административных процедур;

4)  соблюдение времени ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги;

5)  соблюдение графика работы с заявителями по предоставлению муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к их выполнению

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1)    прием и рассмотрение заявлений о выдаче копий архивных документов, подтверждающих право владения землей;

2)      подготовка копий архивных документов, подтверждающих право владения землей либо отказа в предоставлении копий архивных документов;

3)    выдача заявителю копий архивных документов, подтверждающих право владения землей либо отказа в предоставлении копий архивных документов.

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги служит поступившее заявление о выдаче копий архивных документов, подтверждающих право владения землей.

Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 3 к настоящему регламенту.

Прием и рассмотрение заявлений о выдаче копий архивных документов, подтверждающих право владения землей

3.1. Заявление о выдаче копий архивных документов, подтверждающих право владения землей представляется:

- в Департамент посредством личного обращения заявителя или его представителя, действующего на основании нотариально оформленной доверенности;

- через портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа – Югры,  после реализации возможности подачи заявления через указанный портал.

Регистрация заявления осуществляется в день поступления данного заявления.

Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, производит регистрацию заявления в журнале регистрации.

При регистрации проверяется наличие, состав исходных данных, представляемых заявителем, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Датой обращения и представления документов является день получения документов специалистом, осуществляющим прием граждан и юридических лиц.

В заявлении о предоставлении услуги указываются следующие обязательные реквизиты и сведения:

- сведения о заявителе (фамилия, имя, отчество заявителя – физического лица, наименование организации – юридического лица);

- данные о месте нахождения заявителей (адрес регистрации по месту жительства, адрес места фактического проживания, почтовые реквизиты, контактные телефоны);

- характеристики архивного документа, позволяющие его однозначно определить (номер документа, наименование документа, наименование лица, которому осуществлялось предоставление земельного участка, адресные ориентиры земельного участка, кадастровый номер земельного участка);

- основания получения заявителем услуги (доверенность);

- количество представленных документов;

- дату подачи заявления;

- подпись лица, подавшего заявление о предоставлении услуги;

- заявление заполняется ручным способом (чернилами или пастой черного или синего цвета) или машинописным способом. В случае если заявление заполнено машинописным способом, заинтересованное лицо дополнительно в нижней части заявления разборчиво от руки (чернилами или пастой) указывает свои фамилию, имя и отчество (полностью), дату подачи заявления и ставит свою подпись.

Фамилия, имя и отчество, адрес места жительства должны быть написаны полностью.

Заявление представляется на русском языке.

Должностное лицо, ответственное за прием документов:

1)          устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность.

2)          проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя заявителя действовать от его имени, полномочия представителя юридического лица действовать от имени юридического лица.

3)          проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:

- документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;

- фамилии, имена и отчества физических лиц, контактные телефоны, адреса их мест жительства написаны полностью;

- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;

- документы не исполнены карандашом;

- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

4)          изготавливает копии представленных документов, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в настоящем регламенте, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист, ответственный за прием документов, помогает заявителю заполнить заявление.

Формирует комплект документов (дело) по результату административной процедуры приема документов и  передает его в порядке делопроизводства подразделениям (должностным лицам), отвечающим за подготовку копий архивных документов, подтверждающих право владения землей.

Подготовка копий архивных документов подтверждающих право  владение землей либо отказа в предоставлении копий архивных документов

3.2.  Подготовка копий архивных документов подтверждающих право владения землей осуществляется на основании заявления.

 Специалист Департамента ответственный за прием заявлений о выдаче копий архивных документов подтверждающих право владения землей в течение 2 рабочих дней, с момента регистрации заявления, передает заявление и представленные с ним документы в муниципальной казенное учреждение «Дирекция по содержанию имущества казны» (далее – Дирекция). 

Специалист Дирекции в течение 9 рабочих дней, осуществляет поиск и подготовку копий архивных документов подтверждающих право владения землей, при выявлении оснований указанных в пункте 2.8. административного регламента, осуществляет подготовку проекта отказа в предоставлении копий архивных документов  и передает их в Департамент.

Выдача  заявителю копий архивных документов подтверждающих право  владение землей либо отказа в предоставлении копий архивных документов

3.3  Копии архивных документов подтверждающих право  владение землей либо отказ в выдаче копий архивных документов выдаются заявителю либо представителю заявителя Департаментом, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Выдача копий архивных документов подтверждающих право  владение землей либо отказа в выдаче копий архивных документов является конечным результатом предоставления муниципальной услуги.

4.  Требования и порядок межведомственного информационного взаимодействия.

4.1. Межведомственное взаимодействие при предоставлении муниципальной услуги  осуществляется в обязательном порядке с 1 июля 2012 года.

В порядке межведомственного электронного взаимодействия, с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемой к ней региональной системы межведомственного электронного взаимодействия, Департамент запрашивает необходимую для предоставления муниципальной услуги выписку из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, в отношении заявителя, обратившего за предоставлением копий архивных документов, подтверждающих право владения землей.

5.     Порядок и формы контроля за предоставлениеммуниципальной услуги

5.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги осуществляется директором Департамента.

Контроль за деятельностью Департамента по предоставлению муниципальной услуги осуществляется заместителем Главы Администрации города, курирующим работу Департамента.

Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, рассмотрение обращений заявителей в ходе предоставления муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц осуществляющих предоставление муниципальной услуги.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги или вопросы, связанные с исполнением отдельных административных процедур.

Ответственность должностных лиц.

5.2. Должностное лицо, осуществляющее прием документов несет ответственность за сохранность принятых документов, порядок и сроки их приема и направления должностному лицу ответственному за подготовку копии архивных документов подтверждающих право  владения землей.

Должностное лицо ответственное за подготовку копии архивных документов подтверждающих право  владения землей несет персональную ответственность за своевременность и качество подготовки копий документов.

6. Досудебный  порядок обжалования решения и действия (бездействия) органа, представляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих, обеспечивающих ее предоставление

Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц Департамента в досудебном порядке.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении  муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить   жалобу в письменном виде (далее - письменное обращение).

Директор Департамента, заместители директора Департамента проводят личный прием граждан по вопросам, входящим в их компетенцию, в соответствие с графиком приёма граждан. Прием граждан директором Департамента, заместителями директора Департамента осуществляется по предварительной записи. Запись заявителей проводится в приемной Департамента при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на информационных стендах. Сотрудник Департамента, осуществляющий запись граждан на личный приём, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо  муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

По результатам рассмотрения жалобы Департаментом может быть принято одно из следующих решений:

1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказать в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия указанного решения,  заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае несогласия с результатами досудебного обжалования, а так же на любой стадии рассмотрения спорных вопросов заявитель имеет право обратиться в суд в соответствии с установленным действующим законодательством порядке.

Приложение 1 /для физических лиц  
Приложение 2 /Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей/ 
Приложение 3 /Блок-схема предоставления муниципальной услуги/  

Источник: Департамент муниципальной собственности