VK547

Организация работы и осуществление контроля за рассмотрением обращений граждан

Управлением осуществляются следующие функции:

1.Прием, первичная обработка, регистрация и аннотация обращений и запросов, поступивших Главе города Ханты-Мансийска, первому заместителю Главы города Ханты-Мансийска, заместителям Главы города Ханты-Мансийска, управляющему делами Администрации города Ханты-Мансийска (далее – Глава города, первый заместитель Главы города, заместители Главы города, управляющий делами Администрации города).

2.Постановка обращений на контроль в соответствии с предусмотренным законодательством Российской Федерации в сфере обращений граждан сроками на основании поручений Главы города, первого заместителя Главы города, заместителей Главы города, управляющего делами Администрации города.

3.Организация проведения личного приема граждан Главой города, первым заместителем Главы города, заместителями Главы города, управляющим делами Администрации города в соответствии с графиком, утвержденным в установленном порядке.

4.Информационное и организационно-методическое обеспечение проведения общероссийского дня приема граждан в Администрации города Ханты-Мансийска, органах Администрации города Ханты-Мансийска (далее – Администрация города, органы Администрации города), составление отчетов по итогам его проведения.

5.Организация работы «телефона доверия» по фактам коррупционной направленности.

6.Организация и проведение телефонной «горячей линии» ответственными должностными лицами Администрации города.

7.Контроль за своевременным рассмотрением обращений граждан, исполнением поручений, данных по итогам личных приемов граждан.

8.Организационно-методическое взаимодействие с Управлением по работе с обращениями граждан Аппарата Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, исполнительными органами государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, органами Администрации города, муниципальными учреждениями и предприятиями по вопросам рассмотрения обращений граждан; консультирование граждан по вопросам, относящимся к компетенции Управления.

9.Учет и анализ обращений и содержащихся в них вопросов, поступающих Главе города, первому заместителю Главы города, заместителям Главы города, управляющему делами Администрации города.

11.Снятие обращений с контроля на основе анализа объективности и всесторонности рассмотрения обращения, правовой обоснованности принятого решения по содержащимся в нем вопросам.

11.Постановка обращений на дополнительный контроль до полного фактического разрешения поставленных в них вопросов, в случае если ответ не соответствует критериям своевременности, объективности, всесторонности или правовой обоснованности.

12.Подготовка информационно-статистических обзоров, информационно-аналитических материалов, докладов Главе города, первому заместителю Главы города, заместителям Главы города, управляющему делами Администрации города, о результатах рассмотрения обращений и принятых по ним мерах, а также предложений  об устранении причин, порождающих обоснование жалобы.

13.Представление информации в Администрацию Президента Российской Федерации в электронной форме о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.

14.Актуализация информации о деятельности органов Администрации города на информационном ресурсе ССТУ.РФ.

15.Внедрение новых форм, направленных на совершенствование работы с обращениями граждан и повышения уровня их удовлетворенности результатами рассмотрения обращений  и принятыми по ним мерам.

16.Временное хранение дел по рассмотренным обращениям и личным приемам граждан.

Рассмотрение обращений граждан в Администрации города Ханты-Мансийска

Порядок рассмотрения обращений граждан

Распоряжение Администрации города Ханты-Мансийска от 15.03.2019 № 28-р «О Порядке рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в Администрации города Ханты-Мансийска»

Личный прием граждан

Порядок личного приема граждан
График личного приема граждан

Результаты рассмотрения обращений граждан в Администрации города Ханты-Мансийска 

за 2024 год

1 квартал
2 квартал
3 квартал

за 2023 год

1 квартал
2 квартал
3 квартал
4 квартал

за 2022 год

1 квартал
2 квартал
3 квартал
4 квартал

за 2021 год

1 квартал
2 квартал
3 квартал
4 квартал

за 2020 год

1 квартал
2 квартал
3 квартал
4 квартал

за 2019 год

1 квартал
2 квартал
3 квартал
4 квартал


за 2018 год

1 квартал
2 квартал
3 квартал
4 квартал

за 2017 год

1 квартал 
1 полугодие
9 месяцев
год

за 2016 год

1 квартал 
1 полугодие
9 месяцев
год

за 2015 год

1 квартал
1 полугодие
9 месяцев
год

за 2014 год

1 квартал
1 полугодие
9 месяцев
год

2013 год

1 квартал 
1 полугодие
9 месяцев
год

за 2012 год

1 квартал 
1 полугодие
9 месяцев
год



Общероссийский день приема граждан

Документы, регламентирующие порядок проведения общероссийского дня приема граждан        

Выписка из поручения Президента Российской Федерации от 26.04.2013 №Пр-936

Распоряжение Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 11.10.2013 №681-рг «Об общероссийском дне приема граждан в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре»

Методические рекомендации по проведению общероссийского дня приема граждан

     

Информация о проведении общероссийского дня приема граждан в Администрации города Ханты-Мансийска

за 2019 год

Информация о проведении в Администрации города Ханты-Мансийска седьмого общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2019 года

Информация о результатах проведения в Администрации города Ханты-Мансийска седьмого общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2019

за 2018 год

Информация о проведении в Администрации города Ханты-Мансийска шестого общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2018 года

Информация о результатах проведения в Администрации города Ханты-Мансийска шестого общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2018 года

за 2017 год

Информация о проведении в Администрации города Ханты-Мансийска пятого общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2017 года

Информация о результатах проведения в Администрации города Ханты-Мансийска пятого общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2017 года

за 2016 год

Информация о проведении в Администрации города Ханты-Мансийска четвертого общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2016 года

Информация о результатах проведения в Администрации города Ханты-Мансийска четвертого общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2016 года

за 2015 год

Информация о проведении в Администрации города  Ханты-Мансийска третьего общероссийского дня приема граждан 14 декабря 2015 года

Информация о результатах проведения в Администрации города Ханты-Мансийска третьего общероссийского дня приема граждан 14 декабря 2015 года

за 2014 год

Информация о проведении в Администрации города  Ханты-Мансийска второго общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2014 года

Информация о результатах проведения в Администрации города Ханты-Мансийска второго общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2014 года

за 2013 год

Информация о проведении в Администрации города Ханты-Мансийска общероссийского дня приема граждан 12 декабря  2013 года

Информация о результатах проведения в Администрации города Ханты-Мансийска общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2013 года


Методические рекомендации

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Сроки рассмотрения обращений граждан

Нормативные документы

Конституция Российской Федерации

Федеральный закон от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Федеральный закон от 09.02.2009 №8-ФЗ (ред. от 29.09.2022) «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»

Закон Ханты-Мансийского автономного округа-Югры от 18.04.2017 №36-оз (ред. от 29.09.2022) «О рассмотрении обращений граждан в органах государственной власти ХМАО»

Постановление Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 24.08.2012 №130 (ред. от 12.12.2022) «О Порядке рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступающих Губернатору Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, первому заместителю Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, заместителям Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, в Правительство Ханты-Мансийского автономного округа – Югры»

Распоряжение Администрации города Ханты-Мансийска от 15.03.2019 №28-р «О Порядке рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в Администрации города Ханты-Мансийска»

Распоряжение Администрации города Ханты-Мансийска от 19.04.2019 №51-р «Об уполномоченных лицах, осуществляющих на постоянной основе прием граждан с использованием специального программного обеспечения по проведению личного приема и приема в режиме видео-конференцсвязи, видеосвязи, аудиосвязи и иных видов связи в Администрации города Ханты-Мансийска»           

Распоряжение Администрации города Ханты-Мансийска от 30.04.2010 №131-р «Об утверждении Положения о работе «телефона доверия» по фактам коррупционной направленности»

Постановление Администрации города Ханты-Мансийска от 19.04.2019 №444 «О мерах по реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» в городе Ханты-Мансийске»

Распоряжение Администрации города Ханты-Мансийска от 17.02.2017 №26-р «О порядке организации и проведения телефонной «горячей линии»




Структура
Деятельность
Полномочия
Инициативное бюджетирование
Общественная палата города Ханты-Мансийка г. Ханты-Мансийска
Совет по делам национально-культурных объединений и религиозных организаций города Ханты-Мансийска
Территориальное общественное самоуправление (ТОС)
МП «Развитие гражданского общества в городе Ханты-Мансийске»
МП «Развитие молодежной политики в городе Ханты-Мансийске»
МБУ «Городской информационный центр»
Муниципальное бюджетное учреждение «Центр молодежных проектов»
Межведомственная комиссия города Ханты-Мансийска по профилактике экстремизма
Координационный совет по делам национально-культурных автономий и взаимодействию с религиозными объединениями при Главе города Ханты-Мансийска
Координационный совет при Главе города Ханты-Мансийска по молодежной политике и развитию в городе Ханты-Мансийске Общероссийского общественно государственного движения детей и молодежи «Движение первых»
Координационный совет по поддержке и развитию добровольчества (волонтерства) на территории города Ханты-Мансийска
Молодежный совет при Администрации города Ханты-Мансийска
Единый реестр инфраструктуры молодежной политики
Новости
Обращения граждан