VK547

Транспортная прокуратура разъясняет права авиапассажирам

В соответствии с требованиями Воздушного кодекса РФ авиаперевозчик обязан оказать услугу по перевозке пассажиров в указанное в договоре перевозки время. 
Периодически происходят задержки к вылету воздушных судов, в том числе по технической причине либо из-за неблагоприятных погодных условий. 
В указанных случаях Федеральными авиационными правилами "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов" и требований в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующих услуг: 
  • предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; 
  • два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; 
  • обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; 
  • обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; 
  • размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; 
  • доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; 
  • организация хранения багажа. 
Все указанные услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

В случае нарушения Ваших прав можете обратиться в Управление государственного авиационного надзора и надзора за обеспечением транспортной безопасности по Уральскому федеральному округу, 620089, г. Екатеринбург, ул. Белинского, 246, телефоны 8(343) 2202490, 2607879 либо в Сургутскую транспортную прокуратуру, 628414, ХМАО - Югра, г. Сургут, ул. Привокзальная, 17, телефон 8(3462) 392883, электронный адрес: surgut-trans-prok@yandex.ru.

Ханты-Мансийская межрайонная прокуратура
Полиция
Прокуратура ХМАО-Югры
Пенсионный фонд Российской Федерации
Управление Росгвардии по ХМАО-Югре
Росреестр
Служба занятости
Ханты-Мансийский филиал ООО "АльфаСтрахование - ОМС"
Сургутская транспортная прокуратура
Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре
Управление социальной защиты населения по г. Ханты-Мансийску и Ханты-Мансийскому району
Управление Федеральной антимонопольной службы по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре
Федеральная налоговая служба
Федеральная служба судебных приставов
Ханты-Мансийский негосударственный пенсионный фонд
Ханты-Мансийский межрайонный следственный отдел следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре
ФГБУ "Федеральная кадастровая палата Росреестра" по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре
Казенное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа - Югры Центр профилактики и борьбы со СПИД
Отдел надзорной деятельности и профилактической работы (по городу Ханты-Мансийску и району)
Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Природный парк «Самаровский чугас»
Ханты-Мансийский таможенный пост