Описание сервиса

Сервис - является дополнительной формой  для обращения жителей города.  В тематических разделах сервиса Вы можете задавать интересующие Вас вопросы, на которые специалисты Администрации города Ханты-Мансийска дадут компетентный ответ. 

Вопросы пользователей, направленные через сервис не регулируется положениями Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года.

Для того, чтобы Ваш вопрос был оперативно решен, сообщение должно содержать следующую информацию:

- текст сообщений, подлежащих публикации на портале, должен быть написан на русском языке;
- указано местоположение объекта, в отношении которого направляется сообщение;
- текстовый комментарий пользователя в объеме, не превышающем 280 символов;
- иная уточняющая информация, необходимая для обработки сообщения.

Кроме того, могут быть размещены фото-видео материалы, а также сведения о пользователе (Ф.И.О. и контактные данные). Фотографии публикуются на портале только в качестве иллюстраций к комментарию пользователя (фото принимаются  в формате jpg, .png и иных аналогичных форматов совокупным размером не более 10 Мб, в одном сообщении возможно направить не более 3 фотографий.) Также для публикации принимаются видеоматериалы в формате .mov, .mp4 и иных аналогичных форматов совокупным размером не более 30 Мб. 

Обращаем Ваше внимание на то, что может послужить причиной отклонения сообщений:

-тематика сообщения не соответствует предложенным на портале категориям сообщений;
- сообщение не содержит конкретных фактов, на основании которых возможно провести проверку;
- сообщение содержит безосновательные, недоказанные обвинения в адрес других пользователей, модератора сервиса, ответственных органов, физических или юридических лиц;
- сообщение содержит информацию, направленную на пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемление прав меньшинств, несовершеннолетних, причиняющую или призывающую к причинению им вреда в любой форме; оскорбления в адрес других участников обсуждения, иных лиц или организаций;
- сообщение нарушает положения действующего законодательства Российской Федерации;
- сообщение содержит персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия;
- сообщение содержит информацию, распространяемую в коммерческих целях либо в любых других целях, отличных от целей создания и функционирования портала (спам, реклама, ссылки на другие ресурсы сети Интернет, размещенные на них документы, изображения, видеофайлы);
- фотография или видеоматериал, сопровождающий сообщение пользователя, не отвечает требованиям, при этом сообщение указывает на данную фотографию как на единственный факт, на основании которого возможно проведение проверки.
- сообщение не является логически законченным высказыванием, содержит опечатки и/или ошибки, препятствующие пониманию смысла комментария либо допускающие возможность его неоднозначного толкования;
- сообщение написано не кириллическим алфавитом, полностью или преимущественно заглавными (прописными) буквами, без знаков препинания, содержит не общеупотребимые сокращения;
- сообщение содержит нецензурную лексику либо ее производные;
- сообщение содержит послания, просьбы, прошения личного характера;
- сообщение содержит описание нескольких проблем по разным категориям;
- адрес, указанный в сообщении, не соответствует адресу выбранного объекта либо требует уточнения.