«Информационно-расчетный центр» - ведущий оператор Ханты-Мансийска по расчетно-кассовому обслуживанию в сфере жилищно-коммунальных услуг. Он создан с целью предоставления информационно-консультационных услуг населению и упрощения оплаты за жилищно-коммунальные услуги.
«ИРЦ» работает по принципу «единого окна». Здесь горожане могут получить весь спектр услуг в сфере ЖКХ — заключить договор на предоставление различных коммунальных сервисов, получить выписку по лицевому счёту или необходимую справку, произвести оплату жилищно-коммунальных услуг, сверку показаний приборов учёта, проконсультироваться у специалистов всех ресурсоснабжающих организаций города (МП «ГЭС», МВКП, МП «УТС», МП «Ханты-МансийскГаз», АО «Югра-Экология»), Югорского фонда капитального ремонта, а также воспользоваться услугами ГСК «Югория».
Для комфорта абонентов функционирует электронная очередь, большой зал ожиданий, игровой уголок для маленьких посетителей.
В целях минимизации времени ожидания по предоставлению качественной услуги по приему платежей открыто 6 касс и дополнительно 3 кассы по безналичному расчету в операционном зале.
В зале работает администратор, который осуществляет консультационные услуги, в том числе прием показаний приборов учета, предоставление выписок из лицевого счета, оказание помощи при оплате жилищно-коммунальных услуг через терминалы самообслуживания.
Для улучшения качества обслуживания и удобства населения работает круглосуточный многоканальный номер телефона 8-800-707-3223, по которому потребители могут получить консультацию, передать показания индивидуальных приборов учета, заказать обратный звонок специалиста «ИРЦ» для получения более подробной консультации.
Для приема показаний приборов учета доступен дополнительный номер телефона 8-958-88-44-845, с помощью мобильного приложения для смартфонов Viber («Вайбер»), можно оправить письменное сообщение с указанием лицевого счета / адреса и показания, что очень удобно и просто.
Всю подробную информацию по предоставлению услуг «ИРЦ» можно узнать на официальном сайте www.irc-hm.ru.
В социальной сети в «Вконтакте» существует группа под названием «АО «ИРЦ» г. Ханты-Мансийск» https://vk.com/irchm86 , где есть вкладка «Вопрос-ответ» и «Ваши предложения». Там регулярно публикуются интересные и важные события города и общества, информационные материалы и оповещения.
