Глава Ханты-Мансийска Максим Ряшин принял участие в заседании постоянной комиссии совета по развитию местного самоуправления. При обсуждении работы муниципальных образований по защите интересов граждан, созданию условий для управления многоквартирными домами, Губернатор Югры Наталья Комарова подчеркнула: «Важна обратная связь, оценка гражданами выполненных решений».
В связи с этим, Максим Ряшин предложил создать при Департаменте городского хозяйства рабочую группу по работе с обращениями граждан в отношении управляющих компаний с участием вновь избранных депутатов - одномандатников VII созыва Думы города. Предполагается, что в ее состав также войдут представители УК, специалисты департамента, члены общественного совета по вопросам ЖКХ. По мнению руководителя муниципалитета, это станет эффективным инструментом в выстраивании коммуникаций жителей МКД с управляющими компаниями.
Наталья Комарова поручила Службе жилищного и строительного надзора Югры совместно департаментом информационных технологий и цифрового развития, муниципальными образованиями организовать работу по заключению соглашений с управляющими организациями по подключению к платформе обратной связи единого портала государственных и муниципальных услуг. «Подключение к платформе позволит ускорить рассмотрение обращений, обеспечить контроль качества, своевременность предоставляемых жилищно-коммунальных услуг со стороны органов местного самоуправления, исполнительных органов государственной власти», - подчеркнула губернатор.
Это позволит обслуживающим организациям улучшить качество коммуникации, адресно и прозрачно решать возникающие у жителей проблемы. Законодательством установлен срок ответа на официальный запрос – 30 дней. Как показал опыт, большую часть обращений можно отработать за более короткий срок. Это возможно реализовать на сервисе «Госуслуги. Решаем вместе».
