«Российская газета» публикует 2 приказа директора Федеральной миграционной службы Константина Ромодановского, в которых оговорены жесткие сроки на оформление российских и заграничных паспортов, а также точное время для консультаций, ответов на вопросы и ожидание в очередях.
Как пишет газета в комментариях к документам, если человек потерял паспорт, ему обязаны выдать новый документ в течение 10 дней со дня принятия всех необходимых документов.
Это — в том случае, если он обратился в подразделение, в котором ему паспорт уже выдавали. В другом подразделении ему обязаны оформить новый документ за 2 месяца. В очереди для получения консультации посетителя позволено держать не более получаса. Сама консультация может длиться только 10 минут.
Если человек обратился по телефону, с ним будут разговаривать не более 5 минут. На письменный запрос придется ждать ответ до 30 дней. Можно обратиться в ФМС и по электронной почте, тогда время ожидания ответа сокращается до 5 дней.
